1. CAYMA HAKKI VE SÜRESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. İADE KABUL ŞARTLARI (ÖNEMLİ) Firmamız, müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği adına gönderimlerini Şeffaf Kargo (Şeffaf Paketleme) ile yapmaktadır. Bu sayede ürünü teslim alırken paketini açmadan rengini, dokusunu ve modelini dışarıdan görebilirsiniz.
İadelerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Açılmamış Paket: Ürünlerimiz şeffaf paket ile gönderildiği için, paketi açılmış, ambalajı yırtılmış, denenmiş, montajı yapılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi, ürünün "yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmesi" nedeniyle kabul edilmemektedir.
Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürünün, orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış ve eksiksiz olmalıdır.
Hasarsızlık: Ürün üzerinde herhangi bir leke, yırtık veya deformasyon bulunmamalıdır.
3. İADE KARGO ÜCRETLERİ
Ayıplı/Kusurlu Ürün: Tarafımızdan kaynaklanan hatalı gönderimler (yanlış renk/model) veya üretim hatası (yırtık/defolu ürün) durumlarında iade kargo ücreti Firmamıza aittir.
Keyfi İadeler: Cayma hakkı kapsamında yapılan (beden uymama, vazgeçme vb.) iadelerde, iade kargo ücreti Alıcıya (Müşteriye) aittir. Alıcı, iade gönderimini dilediği kargo firmasıyla, ücretini ödeyerek yapabilir.
4. İADE SÜRECİ İade şartlarına uyan ürünler için süreç şu şekildedir:
İade talebinizi [E-posta Adresiniz] adresine veya [WhatsApp Hattınız] üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
Ürünü, faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
Ürünü [Anlaşmalı Kargo Kodunuz varsa buraya yazın, yoksa "dilediğiniz kargo firmasıyla"] adresimize gönderiniz.
Depomuza ulaşan ürünler kontrol edilir. "İade Kabul Şartları"na uygunsa 3 iş günü içinde iade süreci başlatılır.
5. ÜCRET İADESİ İadeniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız karta veya banka hesabına 7-14 iş günü içinde iade edilir. Bu süre bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.